Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur Swydea : abonnements et packs de Sparks(crédits d'utilisation). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Offres & prix

Les offres et tarifs en vigueur sont affichés sur la page Tarifs et au moment de la commande, en euros toutes taxes comprises. Swydea propose :

• des packs de Sparks (paiement unique, sans engagement) ;
• des abonnements mensuels (reconductibles), incluant un quota de Sparks et d'usages.

Les prix peuvent évoluer ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Les Sparks (crédits)

Les Sparks sont des unités permettant de débloquer des actions payantes (brief de campagne, analyse de résultats, génération de contenus). Ils sont crédités après paiement, n'expirent pas tant que le compte est actif, et n'ont pas de valeur monétaire hors du service. Un débit est remboursé automatiquement en Sparks si une génération échoue.

4. Commande & paiement

Le paiement s'effectue en ligne via Stripe Payments Europe, Ltd. (carte, Apple Pay, Google Pay). Swydea ne stocke aucune donnée bancairesur ses serveurs. La commande est ferme dès confirmation du paiement ; les Sparks/l'accès sont crédités immédiatement.

5. Facturation

Une facture est émise pour chaque paiement et reste accessible depuis ton espace (ou sur demande à notre support).

6. Abonnement : reconduction & résiliation

L'abonnement est reconduit automatiquement à échéance, au tarif en vigueur, jusqu'à résiliation. Tu peux résilier à tout moment en 1 clicdepuis ton profil : la résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, sans frais. Les Sparks achetés via un pack restent acquis même après résiliation de l'abonnement.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, pour un contenu numérique fourni immédiatement après la commande avec ton accord exprès et ta renonciation au droit de rétractation, ce droit ne s'applique pas une fois l'exécution commencée. Pour les professionnels, le droit de rétractation ne s'applique pas.

8. Garantie « satisfait ou remboursé »

Indépendamment de ce qui précède, Swydea offre pour tout premier achat (pack Sparks ou premier mois d'abonnement) un remboursement intégral, sans condition ni justification, sur simple email à contact@swydea.fr, traité sous 48h ouvrées, dans un délai de 14 jourssuivant l'achat. Cette garantie s'applique une fois par client.

9. Réclamations & médiation

Toute réclamation est à adresser à contact@swydea.fr. Conformément au Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.